1. Responsable del Tratamiento
Veterinaria Mundial S.A.S., con NIT 900.XXX.XXX-X, domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales digitales y presenciales.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos en: privacidad@veterinariamundial.com
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos del Titular
- Nombre completo, número de identificación y fecha de nacimiento.
- Dirección de residencia, correo electrónico y número telefónico.
- Información financiera necesaria para la facturación del servicio.
2.2 Datos de la Mascota
- Nombre, especie, raza, edad, peso y sexo.
- Historial clínico veterinario y carné de vacunación.
- Número de microchip (si aplica).
2.3 Datos de Navegación
- Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y cookies.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para:
- Gestionar la afiliación y administración de los planes de seguro.
- Procesar pagos, facturación y reclamos.
- Facilitar la atención veterinaria en nuestra red de aliados.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Realizar análisis estadísticos internos para mejorar nuestros servicios.
4. Derechos del Titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer: Acceder a sus datos personales almacenados en nuestras bases de datos.
- Actualizar: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Rectificar: Corregir información que resulte errónea.
- Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Revocar: Retirar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Reclamar: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Entre nuestras medidas se incluyen:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones web.
- Almacenamiento en servidores con certificación de seguridad.
- Control de acceso basado en roles para nuestro personal.
- Auditorías periódicas de seguridad informática.
- Capacitación continua a nuestros colaboradores en protección de datos.
6. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico web y personalizar contenido. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunos servicios.
7. Transferencia de Datos
Sus datos personales podrán ser compartidos con nuestra red de veterinarias aliadas únicamente con el fin de facilitar la atención de su mascota. No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros para fines publicitarios.
8. Tiempo de Conservación
Los datos personales serán conservados durante la vigencia del contrato de seguro y por un periodo adicional de 5 años, conforme a las obligaciones legales de conservación documental aplicables en Colombia.
9. Contacto
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta política, puede comunicarse a través de:
- Correo: privacidad@veterinariamundial.com
- Teléfono: (601) 555-0123
- Dirección: Cra 7 # 32-16, Bogotá D.C., Colombia